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主题: 快递发脐橙已变废品，怎么跟客户交待，确实窝火

郁金香
  • 郁金香
楼主回复
  • 阅读：11365
  • 回复：32
  • 发表于：2015/11/21 10:50:26
  • 来自：江西
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
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谁都不容易，看看这快递干的，干不好就趁早关门算了，这是今天客户收到的反馈图，我也很无语
 
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过客
  • 过客
  • 发表于：2015/11/22 0:54:48
  • 来自：广东
  1. 4楼
  2. 倒序看帖
  3. 显示全部
在包装上进行改进，这也是提升品牌竞争力的一个手段。纸箱不耐摔，肯定不行，不能指望快递公司能轻拿轻放，那就自己动脑筋，改进外包装，考虑泡沫箱，或者打木架，陶瓷产品都可以发货，何况脐橙呢？虽然要增加些成本，但能赢得信用和减少很多的售后问题，长远来看，这个投入是值得的。
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郁金香
郁金香： 我的天啊，动动嘴皮子谁都会不是
2015-11-22 07:26:43 回复
过客
过客： 回复 黑色郁金香:只是一个建议，不必太在意，在下做电商七年，这不是动嘴皮子，不是纸上谈兵，这是做电商确实要考虑的。包装上，快递上出现问题，会有数不清的麻烦。
2015-11-22 23:21:21 回复
郁金香
郁金香： 回复 过客:原来是前辈在此啊，我收回好吧，方便给个联系方式不？
2015-11-23 07:32:22 回复
过客
过客： 回复黑色郁金香:没关系的，我们都是做电商，有一些经验可以一起交流，不过我不在老家寻乌，在外面十多年了，我从08年开始开淘宝集市店，12年开天猫店，14年开京东店，现在正入驻苏宁易购平台。
2015-11-24 00:59:12 回复
过客
过客： 回复黑色郁金香:你所遇到的问题，我觉得是我们大家都会遇到的问题，快递公司目前的水准就是这样，这个没有办法，但我们做卖家，不是一天两天的，我们不能太依赖快递公司，像京东，连送货都自己来，就是不想依赖这些快递公司。我所提的建议，只是在遇到这类问题时，我们作为卖家必须去解决的很小的一个方面（毕竟，信用、顾客满意度对我们非常重要），在以后的运营中，还会遇到非常多的问题，比如售后的处理，客人的评价，回访等等，这些都是电商卖家需要不断修炼的基本功。希望我的这点建议，对你以后的运营会有一点点帮助。
2015-11-24 00:59:24 回复
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